POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Desea devolver su pedido o un artículo? Lea la siguiente información sobre nuestra política de devoluciones.

En los siguientes casos puede devolver un producto

1. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. (Derecho de desistimiento)

2. Si ha recibido el producto, color o tamaño incorrecto.

3. Si su producto está dañado.

¿Cómo puedo devolver mi pedido o artículo? 

Los artículos SIEMPRE deben devolverse en el embalaje original debido al código de barras que corresponde al producto.

¡Si el producto está en el embalaje incorrecto, NO será aceptado!

¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?

Le reembolsaremos el importe de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido / artículo.

Condiciones para el reembolso

En los siguientes casos no podemos aceptar una devolución ni reembolsar el costo total de la compra.

1. Si el producto está dañado o claramente desgastado. El derecho de desistimiento le da al cliente la posibilidad de probar el producto como si estuviera en una tienda física.

2. Si el producto no está embalado en el embalaje original.

El cliente es responsable de un envío correcto. Si el producto devuelto está dañado, los costos se cargarán al cliente.

Gastos de envío

Solo reembolsamos los gastos de envío de la devolución si la devolución es consecuencia de un error cometido por nosotros. Si entregamos el producto incorrecto o si entregamos un producto dañado. De lo contrario, los costos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Registrar Devolución

Complete el siguiente formulario para registrar una devolución, si no ve un formulario haga clic en este enlace: REGISTRAR DEVOLUCIÓN